ChinaByte特稿（记者 冯大刚）家家都有本难念的经，令广州尚易公司头疼的是，他们的客户发往国外的电子邮件一而再、再而三地被对方服务器拒收。

　　尚易公司是国内企业电子邮箱市场上的三大服务提供商之一，相比另外两个巨头新浪与搜狐，母公司位于香港、总部位于广州的尚易拥有更多外贸企业、跨国企业用户，这让他们格外感受到 了小小的涉外邮件给他们带来的苦恼。

　　由于尚易所属的电信服务商广州电信拥有的许多IP段已经被许多国外的反垃圾邮件组织“封杀”，尚易客户的海外邮件不得不通过机房位于新加坡或者香港的服务器转发，这极大地增加了尚易的成本负担，减少了他们本来不多的盈利。

　　他们的苦恼无法解决，因为问题的根子不在他们自己身上。在他们的两边，一边是激进的国外反垃圾邮件组织，一边是垄断地区市场的中国电信运营商。明显的，这两边他们都“惹不起”，于是只有自己承受损失。这种情况，被尚易公司的业务拓展经理陈诗峰称作“替别人背黑锅”。

　　“替别人背黑锅”

　　自己的邮件服务器并没有发送过垃圾邮件，但还是被很多国外组织封杀，这是陈诗峰感觉最冤枉的事情。国外有些反垃圾邮件组织行事比较偏激，对待来自中国的垃圾邮件，他们往往并不精确到每一个IP去打击，而是采取一经发现就封掉一个网段的做法。这样的结果是同网段的其它服务器也被“连坐”。

　　另外让人感觉冤枉的还有，出乎很多人意料，据国际反垃圾邮件权威组织MAPS的调查，在中国发送垃圾邮件的人中竟有超过80%为非中国人。另一家权威组织Spamhaus则通过周密分析认为，中国超过95%的垃圾邮件都是某组织发送出来的，这个组织中的成员通过在中国各地以各种理由租用机房来大规模发送垃圾邮件。初步调查的结果显示，这个组织很可能直接听命于国际“垃圾邮件大王”，美国人Alan Ralsky。

　　据了解，Ralsky现年58岁，他从1995年开始做垃圾电子邮件的促销生意。Ralsky承认，最多时，他曾经在一天里发送了7000万封垃圾邮件。这些垃圾邮件都是通过在外国注册的假域名或者通过被黑的计算机发出的，这样收件人就不会通过跟踪邮件找到他。他在20多个国家做这种垃圾邮件生意。不过，这些国家他都没有去过。他说，最近他从中国和其它三个国家的计算机上发送垃圾邮件，理由是这些国家的互联网提供商对邮件发送的管理比较宽松。

　　但不管为了什么原因，国外反垃圾邮件组织在进行正式封杀前，通常都会以E-mail（英文）形式跟被封杀者取得联系。为什么这样的措施不能够保证中国的IP不会被封掉？并不是因为中国人格外不配合——像许多国外反垃圾邮件组织抱怨的那样——这里面有深层次的原因。

　　一般来说，国外反垃圾邮件组织会将“警告信”发往发送垃圾邮件的IP地址的所有人。在国外，IP地址的所有者往往就是服务器的使用者，但在中国则不同。中国的IP地址是一种紧缺资源，所有的IP地址只被不到十家的单位拥有，其中绝大部分又在中国电信、中国网通这两家固定电话运营商手中。一方面，即使不存在语言沟通的问题，这些运营商也并不清楚自身拥有的庞大的系统中，哪些IP地址被用作了邮件服务器，不清楚是否应该由自己来负责回复；另一方面，由于中国电信南北分拆，在中国很多地区，用户能够选择的IP拥有者只有电信或者网通中的一家，在这种几乎没有竞争压力的市场上，运营商并不会非常担心客户因为IP封杀的问题而流失。

　　作为邮件服务商，背上这样的“黑锅”代价高昂，因为不可能改变被“枉杀”的困境，他们唯一可以做的替代方案只能是在国外架设服务器，一旦发现被封杀了就启用应急方案——从2002年进入大陆市场开始，尚易公司就开始在香港、新加坡租赁机房、服务器。利用海外服务器确实可以暂时解决邮件发送的问题，但价格不菲，综合考虑到办公室、聘请当地管理人员等费用，成本至少因此上升了三到四成，本已经很薄的利润像失血一样悄悄流失在与国外的数据交换中。病根是沟通

　　一个不那么公平的现实是，国际反垃圾邮件组织列出封杀的IP中有5%属于中国，但统计发现，中国IP发送的垃圾邮件只占到世界垃圾邮件总数的2.4%。很多时候，国外组织甚至会因为某些“小问题”，封掉整个地区——比如整个广东的IP。抛开国内的制度现状不提，从根本上来说，国外封杀中国IP的问题，病根在于沟通的不通畅。

　　如前所述，国外反垃圾邮件组织一般会在封杀前跟被封杀者取得联系，方式是发送一封警告性质的邮件给IP所有者。在这封信的正文中，反垃圾邮件组织一般都会要求被警告者说明其自身服务器的使用状况，大量发送垃圾邮件的原因，如何改正等相关情况，并会清楚表示不回复此信的后果。如果两次或者三次发信均收不到中国方面的回信，这些组织就会选择执行封杀。

　　这是国外很多反垃圾邮件组织对中国的电信运营商抱怨甚多的原因，他们总是这样说，“中国电信太难沟通了！他们根本不理会我们！”但问题并不是单方面的，很多时候，即使中国方面做出了解释并提出申诉，对方反应也很慢。

　　在国际上总数超过2800个的反垃圾邮件组织中，有一些在自身的网站上公布了申诉信箱，这让中国商家的申诉相对比较容易。另一些则不那么简单，有一些反垃圾邮件组织只是在网站上面设立了BBS，申诉的唯一方法就是发贴，如果版主高兴的话，也许一两天就会有解决结果反馈，反之，如果不幸碰到版主没注意，就有可能一两个月没人回应。

　　一个令人尴尬的情况是，作为世界网民数量第二的中国，目前竟然没有一个人加入成为著名国际反垃圾邮件组织的会员。陈诗峰认为，造成这种尴尬的原因，一方面是中国人出国比较困难，另一方面也是对反垃圾邮件国际合作的认识普遍比较少。

　　虽然很困难，但沟通毕竟正在开始。从2002年9月开始，中国的邮件服务商开始自发地与国际反垃圾邮件组织进行沟通。他们随后发现，也许让沟通更有效的方法是中国的行业组织出面牵头——中国互联网协会是非常适合的选择。

　　4月23日，2004中国反垃圾邮件高峰论坛期间，电子邮件发明人David.H.Crocker和国际反垃圾邮件黑名单组织Spamhaus专家Richard Cox等人第一次来到中国，第一次面对面与中国的运营商、邮件商沟通，他们看到了中国真正有人在做反垃圾邮件的事业，并且这些人有能力把这个事业做好。

　　同时，作为国际反垃圾邮件组织的代表，Crocker、Cox们还与中国电信运营商代表中国网通在亦庄展开了会谈。消息人士透露，在这次会谈中，双方可能已经签订了一份合作反对垃圾邮件的框架协议。

　　在认识到中国的电信运营商并不是想象中那么“邪恶”之后，国外组织的观念也发生了转变。近一段时间来，他们开始陆续发送邮件给中国的运营商和邮件商，请他们帮忙协查国际垃圾邮件发送者利用中国服务器的问题。

　　困难与希望同在

　　困难总是与希望同在的，困难来自国外、国内两个方面。

　　沟通很难，尤其是其中可能牵涉到歧视。Spamhaus是一个很开放的组织，中国人可以加入成为成员，学习到对方先进的垃圾邮件采集制度，只是到目前还没有中国人去申请而已。但另外一些组织就没这么开放，他们根本不想听任何来自中国的解释，“这也很正常，美国国内还有种族歧视呢，”陈诗峰看起来很平静。

　　面对这种歧视，中国邮件服务商可以做的除了几乎无意义的对抗，恐怕只有被动等待。不是等待对方突然友好起来，而是等待国外对反垃圾邮件工作的立法进程加速。

　　“国外已经对垃圾邮件立法，下一步很可能会对反垃圾邮件立法，”，陈诗峰这样分析，这样以后一旦受到反垃圾邮件组织的歧视性对待，中国服务商就可以向国外有关机构提起申诉，“不然他们（组织）不受约束，太激进。”

　　来自国内的困难一方面同样是立法的滞后，一位反垃圾邮件的专家这样问记者，“就算我们抓到了那个（发送垃圾邮件的）组织，我们凭什么把他们‘绳之以法’？”

　　另外的问题是技术标准化，国内的现实情况是，很多同样面临垃圾邮件问题的门户网站同时也是主要的竞争对手，很难说服他们去使用对手的技术标准。但如果技术标准不统一，又会严重影响整体封堵垃圾邮件的效果——任何单个一家来执行过滤的效果都是微乎其微的。

　　在这种情况下，谁能够承担起统一技术标准的重任？“互联网协会应该挺身而出”，上述专家表示。（完）

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※ 链接: http://it.sohu.com/2004/04/28/18/article219981837.shtml